lOvE mE lOvE yUttO's bLoG

เรื่องของประกัน…

Posted on: กุมภาพันธ์ 16, 2010

เมื่อปีที่แล้ววันที่ 13 เดือนกุมภาพันธ์ ก่อนวาเลนไทน์หนึ่งวัน จัดการสู่ขอ LCD TV JVC LT-32FX77 มาหนึ่งเครื่อง ให้ทางร้าน Future Wolrd ตรงท่าเรือ คลองเตยมาส่งที่บ้าน ใช้งานมาเกือบจะครบรอบ 1 ปี ดันมามีปัญหา อยู่ดี ๆ จอก็ดับไปเอง แต่ไฟ Standby ยังติดอยู่ กดรีโมทปิดเครื่องได้ แต่ถ้าเปิดใหม่ไม่ได้ ไม่ใช่แม้แต่รีโมทเท่านั้น ปุ่มสวิตซ์ข้างเครื่องก็ใช้การไม่ได้ด้วย ต้องถอดปลั๊กออก รอสักพักถึงจะเปิดติด แต่ก็ใช่ว่าจะใช้ได้อีกนาน แค่ไม่ถึง 10 นาทีก็ดับไปเองอีกแล้ว ดีว่ามันมีปัญหาก่อนครบ 1 ปีที่ซื้อมายังพอมีลุ้นว่ายังอยู่ในประกันหรือเปล่า???

มาว่าถึงเรื่องประกันเจ้าปัญหา ตอนจะซื้อร้านบอกซะดิบดีว่าประกัน 1 ปี พอตอนส่งของให้ไม่มีใบรับประกัน ไอ้เราก็สับเพร่าเองเพราะไม่เช็คให้ดี แต่ก็โทรไปถามที่ร้านเหมือนกันว่าทำไมไม่ให้ใบรับประกันมา เค้าก็บอกเองว่าหาไม่เจอเหมือนกัน  แต่จะตามประกันให้ วันเวลาผ่านไป เกือบ 1 ปีเต็ม ทีนี้ถึงคราวตอนใช้ประกัน โทรถามศูนย์บริการ JVC ตรงซอยสุขุมวิท 26 เค้าบอกว่าต้องใช้ใบรับประกัน ถ้าอยู่ในประกันก็ซ่อมฟรี แต่ถ้าประกันขาดแล้ว เสียค่าบริการ 1,000 บาท + ค่าพาหนะ 500 บาท (ในกรณีไปซ่อมที่บ้าน) + ค่าอะไหล่ 3-1,200 บาท (แล้วแต่อะไหล่ที่เปลี่ยนให้) สรุปว่าก็ต้องไปตามประกันที่ร้านอีกที

แล้วก็ต้องหัวเสีย โทรไปที่ร้าน เฮียเจ้าของร้านรับสาย คุยเรื่องใบประกันว่าไม่มีตั้งแต่แรก เฮียเค้าเถียงทันทีว่า เค้าให้ใบรับประกันทุกอย่างที่ซื้อ (ก็มันไม่มีจริง) ถามเรากลับมาว่าใช้ใบเสร็จได้มั้ยหล่ะ? เราก็บอกว่าไม่ได้ เฮียก็บอกว่า โอเค ถ้ามีปัญหาให้เค้าโทรมาหาเฮีย แต่สังหรณ์ใจอยู่แล้วว่ามันต้องไม่ได้ คราวนี้โทรไปที่ศูนย์บริการอีกที มีจนท.ผู้หญิงรับเรื่องแล้วคุยกับเรา เค้าบอกว่า อย่างนี้ให้ไปคุยกับ Sale ดีกว่า ให้เบอร์มา โทรไปก็ไม่มีคนรับสาย ไม่ไหวแล้วคุยทางโทรศัพท์ไม่รู้เรื่องแน่ ๆ ตัดสินใจไปที่ร้านฟิวเจอร์เวิร์ลเลยดีกว่า

ไปถึงที่ร้านเจอเฮีย แกก็ตอบแบบเดิม ๆ ให้เอาใบเสร็จชั่วคราวหรือใบส่งสินค้าไปเคลมกับศูนย์ ถ้ามีปัญหาอะไรให้เค้าโทรมาหาเฮียเอง เราก็ตรงดิ่งไปที่ศูนย์บริการ สุขุมวิท 26 ทันที เราอยากจะเช็คว่าเครื่องเราตกลงมีประกันหรือเปล่า? ก็ให้พนักงานเค้าเช็คดู ปรากฏว่า “เครื่องมันประกันหมดไปแล้ว” คือ ร้านฟิวเจอร์ไฮไฟ (ก็คือร้านฟิวเจอร์เวิร์ลนี่แหละ) ซื้อจากบริษัท sales ของ JVC อีกทีตั้งแต่ 29/11/2007 หมดประกัน 29/11/2008 อะไรหว่า..นี่เราโดนร้านหลอกขายหรือนี่ ถามกับพนักงานว่านี่ไม่ใช่ว่าเราซื้อเครื่องจาก Dealer แล้ว (ถึงจะตกรุ่นแล้วก็ตาม) แล้วการรับประกันมันต้องนับจากวันที่เราซื้อสิ เรารีบโทรหาเฮียเลย บอกว่าใบเสร็จที่เฮียให้มาใช้ไม่ได้ เราก็เลยให้เฮียคุยกับจนท.ผู้หญิง เค้าก็อธิบายให้ฟังว่า ดีลเลอร์ต้องไปติดต่อ Sales เพื่อให้ออกใบรับประกันให้เราใหม่ เราก็เลยบอกหมายเลขเครื่องกับรุ่นไป เฮียบอกว่าพรุ่งนี้จะโทรหาเรา (แต่จริง ๆ แล้วไม่ได้โทรมาหรอก -*-) วันที่ไปคุยก็ปาไป 11/02/2553 แล้วมีวันเดียวก็จะหมดประกันแล้วอ่า ไม่มีทางเลือกวันที่ 12/02/2553 ต้องยกเครื่องไปที่ศูนย์บริการ JVC ก่อนไม่ง้านก็อาจจะไม่ได้รับสิทธิ์การรับประกันเลย เย็นวันนั้นลองโทรไปหา Sales อีกที เค้าก็ให้ fax ใบเสร็จไปให้เค้า แล้วเค้าบอกว่าจะให้คุณเฉลิมพลติดต่อกลับมา แต่แน่นอนเค้าก็ไม่ได้ติดต่อกลับมาเหมือนเดิม

วันสุดท้ายของการรับประกัน จึงยกเครื่องแบบทุลักทุเล ขึ้น Taxi เสียค่าโดยสารไป 120 บาท เพราะแท็กซี่พาอ้อมนู้นอ้อมนี่ เซ็งเหมือนกัน ยกเครื่องเข้าศูนย์ฯ ให้เค้าเช็คอะไรเรียบร้อย เค้าก็ออกใบตรวจเช็คมาให้ (ยังไม่ได้ซ่อมนะ) รอเรื่องรับประกันของเราเรียบร้อยก่อน ซึ่งก็ไม่รู้ว่าจะเรียบร้อยโรงเรียนจีนหรือเปล่า? จะออกหัวหรือออกก้อย คนที่บอกว่าจะติดต่อมา ก็ไม่มีใครติดต่อมาสักคนเลยครับ เด๋วว่าพรุ่งนี้ต้องติดต่อไปเอง สงสัยหนังม้วนนี้อาจจะจบแบบไม่แฮปปี้เอ็นดิ้งซะแล้ว…

.

.

.

สุดท้ายประกันยังอยู่ ซ่อมฟรี ก็ใช้เวลาหนึ่งเดือน กับอีกหลายวัน กว่าจะตามทีวีกลับมาได้ โทรตาม sale แล้วตามอีก แถมต้องไปรับเอง เสียค่า Taxi กลับบ้านอีก 120 บาท T_T

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

กุมภาพันธ์ 2010
พฤ อา
« ม.ค.   มี.ค. »
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728

7Loader Airasia Akihabara by สินสยาม AV Camera Blu-ray BMI Body Mass Index Central World Plaza Chew WGA 0.9 Crumpler CrystalDiskMark 2.2 DSLR Hardware House HDTune Pro 3.5 Hi-Speed Internet Hot Seat J.I.B Kensington Lenovo Ideapad S10 Light Scribe Macau Minolta AF Lens 50mm F1.7 Night Safari Panasonic DMC-GF3 Panasonic LUMIX G 14mm f2.5 ASPH Phottix Battery Grip BP-A350 Premium Series Phottix Battery NP-FM500H SDHC Sony Sony PCK-LH3AM Super Rich (1965) Super Rich (Thailand) TAKETEI TOT Trek DIVADRIVE 1.8" 60GB USB Warranty Windows 7 Windows is activated Windows Update กุ้ยหลินเมืองไทย คลองศก ความดันโลหิต งานมหัศจรรย์ท่องเที่ยวไทย 52 งานเที่ยวเมืองไทย 2552 ดัชนีมวลกาย ต้มส้มปลากระบอก ถ้ำปะการัง ทองผาภูมิ ท่าอากาศยานนานาชาติสุราษฎร์ธานี ท่าเรือเชี่ยวหลาน บ.สุราษฎร์อินเตอร์ทัวร์ บริษัทสุราษฎร์อินเตอร์ทัวร์ ผักกูด พายเรือคายัค ภูผาและลำธารรีสอร์ท รีสอร์ทในฝัน ล่องเรือแคนู วัดวังก์วิเวการาม สนามบินนานาชาติสุวรรณภูมิ สนามบินสุราษฎร์ธานี สะพานไม้มอญ สังขละบุรี สามประสบรีสอร์ท สุราษฎร์ธานี อ.บ้านตาขุน เขาสก เขาสามเกลอ เขื่อนรัชชประภา แพ 500 ไร่ แพทะเลใน 500 ไร่ แพนางไพร โรงพยาบาลเจริญกรุงประชารักษ์ ใบเหลียง ไทยแอร์เอเชีย
%d bloggers like this: